　レクサスその３ - つれづれ日記

非常に易しいレクサスのビジネスモデルを説明した本が出ていた。無理やり一言で言うと、高級ブランドは、品物だけで成り立っていると考えるが実は違う。高品質な品物だけではなく、高品質なサービスが組み合わさって成り立っているという話である。